Et si... les mails n'étaient pas que des blocs de texte et d'images que l'on cherche à ignorer ?

The future of e-mail

C'est dans le cadre d'un projet universitaire d'UX design que je me suis penché sur cette question. Cela fait des années que le monde entier tourne autour d'une messagerie qui semble se faire dépasser par l'IA et les interfaces d'applications modernes.

Gmail, aujourd'hui, en comparaison avec l'ensemble des interfaces ultra optimisées pour la consommation et l'éfficience, c'est plutôt complexe : de nombreuses options qui s'empilent, des boutons qui se cachent, des menus qui se multiplient et une interface qui n'est pas pensée pour l'utilisateur mais pour le service.

On peut surement faire mieux

Pour ce projet universitaire, je me suis penché sur 3 possibles axes :

• Améliorer l'accès immédiat à l'information essentielle avec des interfaces dynamiquement adaptées selon le type de communication
• Simplifier l'accessibilité du client mail avec des options lisibles et claires pour les utilisateurs occasionnels de l'outil et les novices de cette technologie
• Permettre à l'utilisateur d'échanger de manière sécurisée avec du chiffrement permettant des communications sans inquiétude

Avec les avancées modernes de l'intelligence artificielle générative, il est pertinent de se dire que l'on peut aller plus loin que l'interface statique et imaginer une mise en page qui comprend vraiment l'information à apporter.

Faire de Gmail un assistant intelligent

En imaginant un avenir où les interfaces sont plus intelligentes et adaptées aux besoins des utilisateurs, il serait possible de transformer Gmail en un assistant capable de comprendre le contexte des messages et de proposer des actions pertinentes.

• Un code de validation s'affiche en priorité
• Un billet de train devient un fichier plus qu'une information
• Une conversation est comprise comme tel.